Was ist Kommunikation?

Diese Frage bitten wir unsere Seminarteilnehmer zweimal zu beantworten. Einmal zu Beginn des Seminares, einmal zum Ende. Die Unterschiede in der Wahrnehmung sind teilweise sehr groß (beachten Sie besonders das letzte Beispiel !):

1) “vorher”
miteinander reden
in die Augen schauen
e-mail
Missverständnisse

“nachher”
miteinander reden
Toleranz
eigene Interessen nur dann einbringen, wenn es gut in die Arbeit der Gruppe passt
gegenseitiges “Gut kennen”; Kontakt behalten
notfalls sich vorübergehend zurückstellen

2) “vorher”
seinen Standpunkt klar machen
lernen
findet ständig statt
die einzige Hoffnung
Austausch von Wissen und Zuständen zwischen Menschen
für den ersten Eindruck wichtig

“nachher”
mächtiges Werkzeug
ein Spiel
kann durch Erfahrung und Mut zum Risiko / Neuen besser werden
bestimmt im Wesentlichen die Arbeit zwischen zwei Menschen / Gruppen
wie Pokern
superspannend

3) “vorher”
[keine Antwort]

“nachher”
miteinander reden
Signale übermitteln durch Mimik, Gestik, Haltung, Ton
benutzen anderer Medien (e-mail, Brief)
einander zuhören

4) “vorher”
Ein Individuum teilt einem anderen etwas mit per Sprache, Gesten, Schrift…
Das andere Individuum gewinnt einen Eindruck von der Nachricht. Das Ausgesandte ist nicht immer gleich dem Verstandenen.

“nachher”
Kommunikation ist die Kunst, sich in sein Gegenüber einzufühlen und die Botschaft, die man vermitteln möchte, richtig zu “verpacken”, so dass das Gegenüber die Botschaft so versteht, wie sie gemeint ist.

5) “vorher”
Verständigung

“nachher”
Verständigung und Austausch

6) “vorher”
aufmerksam zuhören
Fragen stellen, um Missverständnissen vorzubeugen bzw. um genauer / besser reagieren zu können.
Informationen austauschen

“nachher”
Informationen austauschen
reden, schreiben, lesen, (zu-) hören
einlassen auf andere

7) “vorher”
Kommunikation ist eine Art dem Gegenüber etwas mitzuteilen.

“nachher”
Kommunizieren = sich verständigen

November 2001