Ein profitabler Handwerksbetrieb mit Vollauslastung nutzt die günstige Situation, um prüfen zu lassen, wie gut die Kundenorientierung wirklich ist (Empfang, Auftragsmanagement). Dazu gehört auch die Analyse des Prozesses Auftragsklärung – Angebotserstellung – Auftragsausführung – Übergabe.

• Wir arbeiten mit Geschäftsführung, Verwaltung und operativer Führung.
• Dem Prozess angegliedert ist eine schriftliche Mitarbeiterbefragung mit folgendem Kurzworkshop zur Diskussion.
• Hieraus ergibt sich die eigentliche Beratung, auf welche die Formulierung von Handlungsleitlinien folgt.

(15 Tage)

Einem mittelständischen Dienstleister stehen größere Veränderungen sowohl durch schnelles Wachstum als auch sich veränderende Märkte bevor (wir begleiten dieses Unternehmen bereits bei der Formulierung der schriftlichen Kundenkommunikation [Identitätskonformität, Wirklichkeitsgestaltung]).
Die Mitarbeiter mit Kundenkontakt sollen auf einem Kickoff den richtigen Schwung für das neue Jahr erhalten.

• Um die Befindlichkeit der Mitarbeiter zu erfahren, lassen wir durch das Sprachwerk eine Befragung durchführen, deren Ergebnisse in das Kickoff einfließen.
• Die Veranstaltung beginnt bereits im Bus mit Gruppenaufgaben zur Identitätsabfrage.
• Tag 1 gestaltet der Theaterpädagoge und Improvisationsschauspieler Lars Wätzold mit Theaterübungen, welche die Mitarbeiter geistig für den nächsten Tag lockern.
• Tag 2 dient der Rückschau, Ideenfindung und Handlungsvereinbarung.

(6 Tage für die Befragung und 2 Tage für das Kickoff)

Ein mittelständisches Beratungshaus hat die Entwicklung eines Unternehmensleitbildes und Führungsleitlinien in Auftrag gegeben. Wir begleiten den Einführungsprozess in vier getrennten Workshops

• erweiterter Führungskreis
• Teamleiter
• Mitarbeiter in zwei Gruppen
• alle Mitarbeiter
• Im weiteren Verlauf bilden wir die Abteilungs- und Teamleiter in Führungsmethoden aus.

(5 × 1 Tag)

In einem Großbetrieb sind die Abteilungsleiter eines Bereiches sowohl untereinander als auch mit ihrem Bereichsleiter vollkommen zerstritten. Produktive Arbeit, die Kooperation verlangt, ist kaum noch möglich – die Zahlen leiden. Wir sollen beim Konfliktmanagement unterstützen.

• In einem ersten Schritt befragen wir alle betroffenen Führungskräfte individuell zu Ihrer Sicht und stellen das Ergebnis anschließend mit deren Zustimmung der Bereichsleitung vor
• Darauf folgt eine moderierte Besprechung im Kollegenkreis.
• Minimal-Vereinbarungen für die aktuelle Arbeit werden getroffen
• Entwicklungsziele für die nächsten sechs Monate formuliert.
• Es schließt eine Kombination aus Einzel- und Gruppencoaching sowie regelmäßigen Kurzworkshops an.

(insgesamt 10 Tage, Komplementär-Beratung durch 2 Berater)